Job description: modello ed esempio di descrizione del ruolo per Google Docs

Questo modello di job description è un vero documento Google con la descrizione completa di un ruolo: dati della posizione, sintesi del lavoro, responsabilità, requisiti, competenze gradite, orario e come candidarsi. L'esempio descrive un addetto o un'addetta all'assistenza clienti di un'azienda di software fittizia, così vedi il livello di dettaglio adatto a ogni sezione. Puoi vederlo in anteprima, copiarlo nel tuo Drive con un clic o scaricarlo come file Word (.docx) e PDF.

Che cosa contiene questo modello di job description

• Intestazione. Una fascia con la scritta «Descrizione del ruolo» e il titolo della posizione, «Addetto/a assistenza clienti».
• Dati della posizione. Area, a chi Riporta, Sede (ufficio di Rivalta, lavoro ibrido) e tipo di Contratto.
• Il ruolo. Un paragrafo che spiega in due righe che cosa farà la persona e con chi.
• Responsabilità. Cinque punti concreti, ognuno con un verbo d'azione: rispondere, individuare, scrivere, segnalare, partecipare.
• Requisiti. Tre punti indispensabili, tra cui esperienza a contatto con i clienti e una buona scrittura in italiano.
• Costituisce un plus. Due competenze utili ma non obbligatorie.
• Orario. Giorni, fascia oraria e turni serali.
• Come candidarsi. Una riga finale con l'indirizzo a cui mandare CV e lettera.

Tutto sta su una pagina A4. Nomi, azienda e indirizzo email sono inventati.

Come scrivere una job description che attira le persone giuste

1. Usa un titolo che le persone cercano. «Addetto/a assistenza clienti» si trova più facilmente di un nome interno come «Customer Happiness Hero». Se usi un titolo in inglese, affiancalo alla versione italiana.
2. Descrivi il lavoro prima dell'azienda. La sezione «Il ruolo» risponde subito alla domanda di chi legge: che cosa farei ogni giorno?
3. Scrivi responsabilità concrete. «Rispondere alle richieste dei clienti nei tempi concordati» dice di più di «gestire il customer care». Cinque o sei punti bastano.
4. Separa i requisiti dai plus. Un elenco lungo di requisiti scoraggia candidati validi. Tieni tra i requisiti solo ciò che serve davvero dal primo giorno.
5. Indica orario, sede e modalità di lavoro. Turni, lavoro ibrido o trasferte sono informazioni che i candidati vogliono sapere subito.

Job description esempio: come è costruito il modello

Nell'esempio ogni sezione ha una funzione precisa. Il paragrafo «Il ruolo» cita i canali di lavoro (email, chat e telefono) e il collegamento con il team di sviluppo, così il candidato capisce che il ruolo non è solo rispondere ai ticket. Le responsabilità passano dalle attività quotidiane alla scrittura degli articoli di assistenza e alla riunione settimanale di feedback. I requisiti sono tre, i plus due. L'orario specifica anche il turno serale a settimane alterne, un dettaglio che è meglio chiarire prima del colloquio.

Job description e mansionario aziendale: che differenza c'è

In molte aziende italiane si usa la parola mansionario per indicare l'elenco dei compiti di ogni ruolo, spesso raccolto in un unico documento per tutto l'organico. La job description è di solito più completa: oltre ai compiti include requisiti, posizione nell'organizzazione e condizioni di lavoro, e si usa sia per la selezione sia per l'inserimento della persona assunta. Puoi usare questo modello per entrambi: per un mansionario aziendale tieni le sezioni Ruolo, Responsabilità e Riporta a, e togli quelle sulla candidatura.

Contratto, retribuzione e norme da verificare

Il modello descrive un ruolo, non è un contratto di lavoro né un parere legale. Prima di pubblicarlo controlla alcuni punti:

• Contratto collettivo. Mansioni e livello di inquadramento devono essere coerenti con il CCNL applicato in azienda.
• Pari opportunità. L'annuncio non deve escludere candidati per genere, età o altre caratteristiche personali. Per questo l'esempio usa «Addetto/a».
• Retribuzione. La direttiva europea sulla trasparenza retributiva prevede obblighi di informazione sulla retribuzione verso i candidati: verifica come e da quando si applicano in Italia.

Per dubbi su questi aspetti rivolgiti a un consulente del lavoro o all'ufficio del personale.

Modificare la job description in Google Docs

1. Fai clic su Usa questo modello oppure scegli File > Crea una copia. La guida per copiare un documento Google spiega cosa fare se l'account aziendale limita le copie.
2. Cambia titolo del ruolo e dati della posizione.
3. Riscrivi le sezioni. Per far commentare il responsabile del team, condividi il documento dal pulsante Condividi con i permessi di commento.
4. Quando il testo è approvato, scaricalo con File > Scarica > Documento PDF (.pdf) o in Microsoft Word (.docx) per il portale di selezione.

Chi si candida può preparare il proprio curriculum vitae e una lettera di presentazione con i nostri modelli. Altri documenti sono nella sezione carriera.

Job description: domande frequenti

Che cos'è una job description?

È il documento che descrive un ruolo in azienda: che cosa fa la persona, a chi riporta, quali competenze servono e in quali condizioni lavora. Si usa per la selezione, per l'inserimento e per chiarire le responsabilità all'interno del team.

Come si dice job description in italiano?

Si usano «descrizione del ruolo», «descrizione della posizione» o «mansionario». Nelle offerte di lavoro italiane il termine inglese è comunque molto diffuso.

Quanto deve essere lunga una job description?

Una pagina è sufficiente per la maggior parte dei ruoli. Se superi la pagina, controlla di non aver elencato compiti secondari o requisiti che non servono davvero.

Che differenza c'è tra job description e annuncio di lavoro?

La job description descrive il ruolo in modo stabile; l'annuncio è il testo pubblicato per una selezione, più breve e con le istruzioni per candidarsi. Spesso l'annuncio nasce proprio dalla job description.

Il modello di job description è gratis?

Sì, anche per l'uso in azienda. Sostituisci i dati di esempio con quelli del tuo ruolo.