Plantilla de descripción de puesto de trabajo con ejemplo

Esta plantilla de descripción de puesto de trabajo reúne en una página lo que una persona candidata necesita saber de un puesto: dónde encaja en la empresa, qué hará cada día, qué se pide y cómo presentarse. El ejemplo es un puesto de técnico/a de atención al cliente en una empresa de software ficticia, ya redactado, para que veas el nivel de detalle de cada apartado. Es un documento real de Google Docs: puedes verlo aquí, hacer tu copia o descargarlo en Word (.docx) y PDF.

Qué incluye esta plantilla de descripción de puesto de trabajo

• Cabecera. Una franja con «Descripción del puesto» y la denominación del puesto en grande, con la forma inclusiva «Técnico/a».
• Datos del puesto. Departamento, a quién reporta («Depende de»), ubicación con el modelo de trabajo (oficina, híbrido o remoto) y tipo de jornada.
• Sobre el puesto. Una frase que resume la misión: atender a los clientes por correo, chat y teléfono, resolver dudas y trasladar sugerencias.
• Funciones. Cinco tareas principales, cada una empezando por un verbo.
• Requisitos. Tres condiciones imprescindibles.
• Se valorará. Dos méritos que suman pero no descartan.
• Horario. Días y horas, con el turno de tarde cada dos semanas.
• Candidatura. Una línea con qué enviar y a qué dirección.

La página es A4 y cabe en una hoja, que es la extensión cómoda para leer en el móvil o adjuntar a una oferta.

Cómo hacer una descripción de puesto que atraiga a las personas adecuadas

1. Usa la denominación real del puesto, la que la gente busca en los portales de empleo, y no un título interno que nadie conoce fuera de la empresa.
2. Empieza las funciones por un verbo («Responder», «Diagnosticar», «Redactar») y ordénalas por el tiempo que ocupan. Cinco o seis bastan.
3. Separa requisitos de méritos. Cada requisito de más reduce candidaturas válidas. Si algo se puede aprender en el puesto, llévalo a «Se valorará».
4. Concreta las condiciones. Ubicación, modelo híbrido o remoto, jornada y horario son de lo primero que mira cualquier candidato.
5. Escribe en un tono cercano. El tuteo («Atenderás a los clientes…») es habitual en ofertas en España y hace el texto más directo; si tu empresa usa el usted, mantenlo en todo el documento.

Ejemplo de descripción de puesto: cómo está construido el modelo

El ejemplo es corto a propósito. El resumen ocupa una frase y explica la misión del puesto con los canales concretos. Las funciones mezclan atención directa («Responder a las consultas de los clientes en los plazos acordados») con tareas de fondo («Redactar y actualizar artículos del centro de ayuda»), lo que da una idea realista del día a día. Los requisitos son tres y medibles, como un año de experiencia de cara al cliente, y los méritos son dos. El horario dice exactamente cuándo hay turno de tarde, algo que evita sorpresas en la entrevista.

Descripción de puesto de trabajo en Google Docs: edición y revisión

1. Pulsa Usar esta plantilla, o abre la vista previa y elige Archivo > Hacer una copia. Si no puedes copiar, consulta cómo copiar un documento de Google Docs.
2. Escribe encima de cada apartado. Para añadir una función, pulsa Intro al final de la última viñeta.
3. Comparte la copia con la persona responsable del equipo con permiso de comentario (Compartir) para que revise funciones y requisitos antes de publicar.
4. Para la versión final, descarga el PDF con Archivo > Descargar > Documento PDF (.pdf), o copia el texto en el formulario del portal de empleo.

Salario, igualdad y otros puntos legales de la descripción del puesto

Antes de publicar, revisa algunos aspectos que en España tienen consecuencias legales. Esta plantilla no es asesoramiento laboral ni legal, así que consulta la normativa vigente o a un profesional si tienes dudas.

• No discriminación. La legislación española prohíbe las ofertas que discriminen por sexo, edad, origen, discapacidad u otras circunstancias personales. Describe lo que exige el trabajo, no un perfil de persona ideal.
• Lenguaje inclusivo. Formas como «Técnico/a» o «la persona seleccionada» evitan que la oferta parezca dirigida a un solo sexo.
• Salario. La Directiva europea de transparencia retributiva prevé que las personas candidatas conozcan la retribución inicial o su banda. Comprueba cómo se aplica en España en el momento de publicar.
• Convenio colectivo. Si a tu empresa se le aplica un convenio, comprueba el grupo o la categoría profesional que corresponde a las funciones descritas.
• Datos personales. Indica en la oferta o en tu web cómo tratarás los currículums que recibas.

Una plantilla de descripción de puesto para varios perfiles

Guarda una copia limpia y duplícala para cada vacante. La estructura sirve igual para un coordinador o coordinadora de eventos, un analista de datos o un puesto de almacén: solo cambian las funciones y los requisitos. Mantener el mismo formato en todos los puestos de la empresa facilita compararlos y sirve de base para un futuro organigrama o manual de funciones.

Si estás del otro lado, buscando empleo, la plantilla de currículum y el modelo de carta de presentación te ayudan a responder a una oferta como esta. Más documentos para el empleo en empleo.

Descripción de puesto de trabajo: preguntas frecuentes

¿Qué debe incluir una descripción de puesto?

Denominación, departamento, dependencia jerárquica, ubicación y jornada, un resumen del puesto, las funciones, los requisitos, los méritos y el horario. Esta plantilla incluye todos esos apartados.

¿Qué extensión debe tener?

Una página suele bastar. Más allá de eso, las funciones se repiten y la persona candidata deja de leer.

¿En qué se diferencia una descripción de puesto de una oferta de empleo?

La descripción de puesto es un documento interno que define el trabajo. La oferta de empleo es el anuncio para atraer candidaturas y añade la presentación de la empresa, el salario y cómo inscribirse. Esta plantilla puede usarse como base de las dos.

¿Puedo usar la plantilla en Word?

Sí. Descarga la versión .docx y ábrela en Word. Los apartados son títulos y listas normales, así que se editan sin problemas.

¿Hay que indicar el salario en la descripción del puesto?

Cada vez es más habitual y la normativa europea va en esa dirección. Comprueba las obligaciones vigentes en España antes de publicar.

¿La plantilla de descripción de puesto es gratis?

Sí. Puedes usarla en tu empresa sin coste. La empresa y el correo del ejemplo son ficticios.