Descrição de cargo: modelo com exemplo preenchido no Google Docs

Este modelo de descrição de cargo apresenta uma função numa única página: os dados básicos, um resumo curto, as responsabilidades, os requisitos, os diferenciais e o horário, terminando com a forma de se candidatar. O exemplo descreve um analista de atendimento ao cliente numa empresa de software fictícia, para você ver o nível de detalhe que funciona antes de escrever a sua. É um documento real do Google Docs: visualize, copie para o seu Drive, compartilhe com os colegas para revisão ou baixe em .docx e PDF.

O que traz este modelo de descrição de cargo

• Nome do cargo. Em letras grandes, abaixo de uma faixa com "Descrição de cargo".
• Dados do cargo. Área, a quem o cargo se reporta, local (incluindo trabalho híbrido) e regime de contratação, no exemplo CLT em tempo integral.
• Sobre a vaga. Duas frases sobre o que a pessoa vai fazer e para quem.
• Responsabilidades. Cinco itens, cada um começando com um verbo.
• Requisitos. Três exigências que todo candidato precisa cumprir.
• Diferenciais. Dois extras que ajudam mas não são obrigatórios.
• Horário. A jornada, incluindo o turno estendido a cada duas semanas, e uma linha final com o e-mail para envio do currículo.

A página é A4. Nomes, empresa e e-mail do exemplo são fictícios.

Descrição de cargo: como fazer uma que atraia as pessoas certas

• Use um nome de cargo comum. Candidatos buscam pelos títulos que conhecem. "Analista de atendimento ao cliente" é encontrado com mais facilidade que um nome interno criativo.
• Comece pelo trabalho. O resumo deve dizer o que a pessoa vai fazer de fato, não descrever a empresa por vários parágrafos.
• Seja concreto nas responsabilidades. "Responder às solicitações dos clientes dentro dos prazos combinados" diz mais que "oferecer um atendimento de excelência". Cinco a sete itens costumam bastar.
• Separe obrigatório de desejável. Listas longas de requisitos afastam bons candidatos. Mova para "Diferenciais" tudo o que pode ser ensinado nas primeiras semanas.
• Diga onde e quando. Local, modelo presencial, híbrido ou remoto e horário respondem às primeiras perguntas da maioria dos candidatos.

Descrição de cargo exemplo: como o modelo foi montado

O resumo diz em duas frases quem são os clientes, por quais canais a pessoa atende (e-mail, chat e telefone) e para onde vão os comentários dos clientes. Cada responsabilidade começa com um verbo e descreve algo verificável, como responder dentro dos prazos ou registrar erros com passos claros para reproduzi-los.

Os requisitos são curtos de propósito: experiência com atendimento ao público, boa escrita em português e facilidade para aprender sistemas. A experiência com uma ferramenta específica de help desk aparece em "Diferenciais", porque pode ser aprendida no trabalho. O horário detalha o turno até as 20h a cada duas semanas, uma informação que o candidato quer saber antes de se inscrever, e não na entrevista.

Modelo de descrição de cargo no Google Docs: edição e revisão

1. Clique em Usar este modelo ou escolha Arquivo > Fazer uma cópia. O guia para copiar um documento do Google Docs trata de contas de trabalho com restrições.
2. Troque o nome do cargo e os quatro dados.
3. Reescreva cada seção. Inclua ou remova itens com Enter e Backspace; a formatação da lista acompanha.
4. Compartilhe o documento com o gestor da vaga como comentarista. Comentários e o modo Sugerindo, escolhido no canto superior direito, guardam o histórico das mudanças até você aceitá-las.
5. Com o texto final, baixe um PDF para os arquivos do RH ou copie o texto para o site de vagas ou a página de carreiras.

Descrição de cargo e função: pontos legais a conferir

A legislação brasileira proíbe práticas discriminatórias na contratação, então os requisitos devem estar ligados ao trabalho em si; evite exigências sobre idade, estado civil, situação familiar ou aparência. Confira também se a jornada descrita respeita a CLT e a convenção coletiva da categoria, e, se a empresa usa a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) nos registros, inclua o código da ocupação nos dados do cargo. Este modelo é um exemplo geral, não assessoria jurídica nem de RH: verifique as regras que se aplicam à sua contratação.

Para incluir faixa salarial ou benefícios, acrescente uma linha na tabela de dados (botão direito, Inserir linha abaixo).

Um modelo para vários cargos

Mantenha uma matriz com as seções padrão da empresa, como horário, benefícios e forma de candidatura, e faça uma cópia para cada vaga nova. Guarde todas numa pasta compartilhada para manter as descrições coerentes entre as equipes. O mesmo documento serve depois de base para avaliações de desempenho, já que lista o que se espera da função.

Quem se candidatar vai usar documentos como o modelo de currículo e a carta de apresentação; mais documentos de carreira estão nos modelos de carreira.

Descrição de cargo: perguntas frequentes

O que é descrição de cargo?

É o documento que define uma função: nome, área, a quem se reporta, responsabilidades, requisitos e condições de trabalho. Serve para recrutar, integrar novos funcionários e avaliar o desempenho.

Qual a diferença entre descrição de cargo e anúncio de vaga?

A descrição de cargo define a função e costuma ficar com o RH. O anúncio de vaga é a divulgação baseada nela, em geral com mais informações sobre a empresa e a candidatura. Este modelo serve para os dois.

Qual deve ser o tamanho de uma descrição de cargo?

Uma página é uma boa meta para um anúncio. Versões internas podem acrescentar detalhes sobre indicadores, orçamento ou condições de trabalho.

Existe um modelo de descrição de cargo em Word?

Sim. Baixe a versão .docx nesta página e abra no Microsoft Word. O modelo é grátis em .docx e PDF.