Modelo de carta formal con ejemplo para Google Docs y Word

Este modelo de carta formal está escrito entero, no es una página de huecos en blanco. El ejemplo es una reclamación educada al servicio de atención al cliente de una tienda por una lavadora averiada en garantía, así que ves qué va en cada parte de la carta y luego cambias los datos por los tuyos. Es un documento real de Google Docs: puedes verlo aquí, hacer tu copia con un clic o descargarlo en Word (.docx) y PDF.

Qué incluye este modelo de carta formal

La carta usa la disposición en bloque: todas las líneas empiezan en el margen izquierdo y los párrafos se separan con un espacio en lugar de una sangría, lo que se conserva bien al pasarla a PDF.

• Remitente. Tu nombre en letra grande y, debajo, la dirección, el correo y el teléfono en una sola línea, seguidos de una fina línea de color.
• Lugar y fecha. «Riberalta, 23 de octubre de 2026», con el mes en letra, que es como se fecha una carta en España.
• Destinatario. Departamento, empresa y dirección en líneas separadas.
• Asunto. Una línea que resume el motivo e incluye el número de pedido, para que la carta llegue a quien la tiene que resolver.
• Cuerpo. El saludo y tres párrafos breves: qué ha pasado, qué pides y qué adjuntas, con una fecha para la respuesta.
• Despedida. Una frase de agradecimiento, «Atentamente,», tu nombre y una nota final con los documentos adjuntos.

La página es A4 y cabe en una sola hoja. Una nota al pie recuerda que los nombres, direcciones y números del ejemplo son ficticios.

Estructura de la carta formal, parte por parte

Una carta formal sigue siempre el mismo orden, que la hace fácil de leer y de archivar:

1. Datos del remitente, para que sepan quién escribe y cómo contestar.
2. Lugar y fecha, que sirven de referencia si más adelante tienes que reclamar plazos.
3. Datos del destinatario, con el departamento o la persona y su cargo si los conoces.
4. Asunto, en una línea.
5. Saludo, cuerpo y despedida, que es donde está el contenido.
6. Firma y anexos, si envías documentos junto con la carta.

Cómo escribir una carta formal: qué va en cada párrafo

El orden del cuerpo es lo que hace que una carta formal se pueda resolver rápido. Al terminar el segundo párrafo, quien la lee debería saber qué quieres.

1. Contexto. Explica tu relación con el destinatario y el motivo: el producto, la cuenta o el contrato, las fechas y cualquier número de referencia. Solo hechos.
2. Petición. Di exactamente qué esperas que hagan. «Organicen una visita del servicio técnico o, si la avería no tiene arreglo, la sustitución del aparato» se contesta mucho mejor que «solucionen el problema».
3. Detalles prácticos. Enumera lo que adjuntas, cómo localizarte y la fecha en la que esperas respuesta. Una fecha concreta es más correcta que «a la mayor brevedad» y te da un momento claro para insistir.

Mantén un tono neutro aunque estés molesto: una carta tranquila, con fechas y referencias, llega antes a quien puede ayudarte.

Encabezado y despedida de una carta formal

En el saludo, la norma en español es cerrar con dos puntos, no con coma: «Estimados señores:» si escribes a un departamento, o «Estimada Sra. Gómez:» si conoces el nombre. Usa el usted durante toda la carta.

Para la despedida tienes fórmulas como «Atentamente,», «Un cordial saludo,» o «Reciba un saludo cordial,». Antes suele ir una frase como «Gracias de antemano por su atención.», y debajo, tu nombre y tu firma.

Cómo editar la carta formal en Google Docs

1. Pulsa Usar esta plantilla, o abre la vista previa y elige Archivo > Hacer una copia. Si tu cuenta del centro de estudios o del trabajo no te deja copiar, la guía sobre cómo copiar un documento de Google Docs explica qué hacer.
2. Cambia el nombre y la línea de contacto de arriba. Si prefieres la dirección en dos líneas, pulsa Mayús + Intro para saltar de línea sin añadir espacio.
3. Escribe encima de la fecha, el destinatario y el asunto. Procura que el asunto quepa en una línea.
4. Reescribe los tres párrafos del cuerpo. Si la carta pasa a una segunda página, acorta frases antes de tocar los márgenes o el tamaño de letra.

Carta formal a una empresa: imprimir, firmar y enviar

Si la mandas en papel, imprímela con Archivo > Imprimir, fírmala sobre tu nombre y guarda una copia. Para el sobre, la plantilla de sobre está preparada en formato DL, el sobre alargado en el que entra un A4 doblado en tres. Si necesitas acreditar que la empresa recibió la carta, en Correos puedes enviarla certificada con acuse de recibo o por burofax.

Para enviarla por correo electrónico, descarga un PDF con Archivo > Descargar > Documento PDF (.pdf) y adjúntalo, así se verá igual en cualquier dispositivo. Si te piden un archivo editable, elige Microsoft Word (.docx).

Otras cartas formales que puedes escribir con este modelo

La maqueta sirve para casi cualquier carta formal que envíes como particular o como pequeño negocio. Solo cambias el asunto y los tres párrafos:

• Cartas de solicitud al casero, a la comunidad de propietarios, al colegio o a la compañía de suministros: una reparación, un reembolso, un cambio de contrato.
• Cartas de reclamación por un producto o un servicio, con el número de pedido y las fechas en el primer párrafo. Si eres consumidor, también puedes pedir la hoja de reclamaciones del establecimiento; la carta es un buen complemento para explicar el caso con detalle.
• Comunicaciones a una empresa que exige la petición por escrito, como dar de baja un servicio.

Para buscar trabajo usa el modelo de carta de presentación, y para dejar un empleo, la carta de baja voluntaria. Si escribes en nombre de una empresa, el papel con membrete añade tu cabecera a la misma disposición. Tienes más documentos en las plantillas de empresa.

Carta formal: preguntas frecuentes

¿Qué partes tiene una carta formal?

Remitente, lugar y fecha, destinatario, asunto, saludo, cuerpo, despedida y firma. Si adjuntas documentos, se enumeran al final. Este modelo incluye todas las partes con un ejemplo real de texto.

¿Cómo se empieza una carta formal?

Con una frase que sitúe el motivo: «Les escribo en relación con…» y la referencia del producto, el contrato o el expediente.

¿Cómo firmo una carta escrita en Google Docs?

Imprímela y fírmala a mano sobre tu nombre, o inserta una imagen de tu firma con Insertar > Imagen antes de descargar el PDF. Algunos organismos piden firma manuscrita o firma electrónica con certificado, así que comprueba qué acepta el destinatario.

¿Puedo usar este modelo de carta formal en Word?

Sí. Descarga la versión .docx y ábrela en Word; la carta usa párrafos normales y se convierte sin problemas.

¿Este modelo de carta formal es asesoramiento legal?

No. Es un ejemplo general de carta formal educada. En conflictos sobre contratos, garantías o plazos, comprueba la normativa que se aplica a tu caso o consulta con una asociación de consumidores o un profesional.